Tiếng Việt
Thiết kế của tôi

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIẾN

ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG MUA LẺ

(Nội dung này sẽ được đính kèm trên web)

 

Để đổi – trả sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra lần lượt các điều kiện sau đây:

  1. 1.   Điều kiện về thời gian :

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được trả về Photostory. Photostory sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng theo yêu cầu của quý khách.

  1. 2.   Điều kiện về sản phẩm :

Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

- Đúng chủng loại, mẫu mã ghi trên hóa đơn.

- Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách.

- Các bộ phận, phụ kiện (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

  1. 3.   Điều kiện đổi trả :

3.1 Điều kiện

- Các sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Chỉ được đổi trả hàng 1 lần (Trừ trường hợp sản phẩm đổi trả gặp lại lỗi kỹ thuật)

- Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi (nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng).


3.2 Giá sản phẩm khi đổi trả (trả hàng và đổi sang sản phẩm mới)

- Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

-      Các sản phẩm đổi trả phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn các sản phẩm đã thanh toán trước đó.

3.3 Chi Phí Vận Chuyển Hàng Hóa Đổi Trả

Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm đổi/trả cho Photostory.

Photostory sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi lại hàng cho quý khách.

 

  1. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến shop Photostory: Sản phẩm được đổi ngay nếu đủ điều kiện đổi trả và sản phẩm hiện có tại shop. Trường hợp SP không có tại shop, Photostory sẽ gửi trực tiếp đến khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả (trừ ngày lễ & chủ nhật)

Khách hàng không trực tiếp đến shop Photostory: Photostory sẽ gửi trực tiếp đến khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả (trừ ngày lễ & chủ nhật)


LƯU Ý:
Quy định đổi trả hàng sẽ thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin trên Website:  www.photostory.vn


Tất cả các thắc mắc, khiếu nại về việc đổi hàng vui lòng liên hệ:

Bộ phận chăm sóc khách hàng – Nguyễn Thị Thúy
Trụ sở văn phòng: 215/11 Huỳnh Văn Bánh, P.12, Q.Phú Nhuận. TP.HCM
Điện thoại: 083.99 77 224
Email: trahang@photostory.vn

 

 

 


ÁP DỤNG CHO CÁC NHÀ SÁCH & TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI

(Nội dung này sẽ được đính kèm theo hợp đồng)

 

  1. 1.   Điều kiện về thời gian :

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được trả về Photostory. Photostory sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng theo yêu cầu của quý khách.

  1. 2.   Điều kiện về sản phẩm :

Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

- Đúng chủng loại, mẫu mã ghi trên hóa đơn/hợp đồng.

- Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách.

- Các bộ phận, phụ kiện (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

  1. 3.   Điều kiện đổi trả :

3.1 Điều kiện

- Các sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Chỉ được đổi trả hàng 1 lần (Trừ trường hợp sản phẩm đổi trả gặp lại lỗi kỹ thuật)

- Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi (Nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng).


3.2 Giá sản phẩm khi đổi trả (trả hàng và đổi sang sản phẩm mới)

-      Các sản phẩm đổi trả phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn các sản phẩm đã thanh toán trước đó.

-      Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

3.3 Chi phí vận chuyển hàng hóa đổi trả:

Miễn phí đổi trả trong phạm vi TP HCM.

Các tỉnh thành khác, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi đổi/ trả hàng hóa.

Trong trường hợp có đơn hàng kế tiếp, sản phẩm đổi trả sẽ được giao kèm theo đơn hàng.

  1. 4.   Thời gian giải quyết việc đổi hàng :

Trong phạm vi TP. HCM: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày (trừ chủ nhật & ngày lễ)

Các tỉnh thành khác: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 10 ngày (trừ chủ nhật & ngày lễ)

 

LƯU Ý:
Quy định đổi trả hàng sẽ thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin trên Website:  www.photostory.vn


Tất cả các thắc mắc, khiếu nại về việc đổi hàng, sửa đồ vui lòng liên hệ:

Bộ phận chăm sóc khách hàng – Nguyễn Thị Thúy
Trụ sở văn phòng: 215/11 Huỳnh Văn Bánh, P.12, Q.Phú Nhuận. TP.HCM
Điện thoại: 083.99 77 224
Email: trahang@photostory.vn

Công ty TNHH In ấn hình ảnh Tuyệt vời
215/11 Huỳnh Văn Bánh, P12, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh
F86 Võ Thị Sáu, KP7, P.Thống Nhất, TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
ĐT: (08) 399 77 224 - Email: hello@photostory.vn