Tiếng Việt

NHỮNG CÂU HỎI THÔNG DỤNG VỀ PHOTOBOOK VÀ CANVAS

  • Về sản phẩm Photobook:
    • Loại giấy in của Photobook tại PhotoStory?
    • Sách ảnh của Photobook có bao gồm hộp?
    • PhotoStory có bản in mẫu cho KH không?
  • Về đặt hàng Photobook trên website:
    • Tôi có nên đăng nhập để thiết kế và mua hàng?
    • Tôi bị mất dữ liệu trên tài khoản ngay khi tôi đăng nhập vào một máy tính khác không? 
    • Đặt hàng Photobook như thê nào?
    • Làm cách nào để biết đơn hàng của tôi đã hoàn tất chưa?
    • Đơn hàng Photobook của tôi hoàn tất trong bao lâu?
    • Nếu tôi đặt đơn hàng nhưng sau đó tôi muốn hủy đơn hàng có được không? Cách nào?
    • Tôi quên mật khẩu, làm thế nào để lấy lại?
    • Làm thế nào để tôi xác nhận đơn hàng của mình đang được xử lý?
    • Tôi có thể chỉnh sửa sản phẩm của mình sau khi đã đặt hàng được không?
    • Tôi có 1 phiếu giảm giá/ khuyến mại nhưng quên sử dụng khi đặt hàng, tôi có thể sử dụng nó sau khi đã xác nhận đơn hàng được không?
    • Tôi mua một số sản phẩm trong nhiều đơn hàng khác nhau., Tôi có thể nhận hàng cùng một lúc?
  • Về sử dụng phần mềm thiết kế online:
    • Phần mềm thiết kế Photobook của PhotoStory có buộc download về máy hay sử dụng online?
    • File ảnh như thế nào đạt yêu cầu cho thiết kế Photobook online?
    • Khi thiết kế, nếu tôi có một thao tác như bỏ hoặc chỉnh sửa hình (trang, v.v.) và tôi muốn chỉnh lại thì tôi nên làm gì?
    • Phần mềm thiết kế Photobook của PhotoStory có các chức năng chỉnh hình?
    • Tôi có thể tự tăng thêm hay giảm đi số trang từ các số trang mà PhotoStory quy định?
    • Làm thế nào để viết tiếng Việt được?
    • Tại sao tôi không thấy hình đã chọn khi đổi máy tính?
    • Tôi nên dùng trình duyệt web nào để thiết kế?
    • Nếu tôi thiết kế không đẹp, PhotoStory có giúp tôi tư vấn thiết kế lại?
    • Về thiết kế bìa, tôi có thể thay đổi hình/nền bìa bằng một hình khác không? 
    • Tôi có thể xem trước minh họa Photobook sau khi hoàn tất thiết kế online cho cuốn Photobook của tôi được không? 
    • PhotoStory thực hiện đảm bảo quyền riêng tư của các hình ảnh mà tôi đã làm Photobook như thế nào?
    • Tôi có thiết kế trên thiết bị smartphone, ipad, tablet được không?
    • Khi có lỗi chính tả thì tôi phải làm thế nào?
    • Tôi có cần phải hoàn thành ngay sau khi tạo mẫu?
    • Khi tôi đang tiến hành thiết kế photobook trên phần mềm, tôi có truy cập vào internet để tìm các hình ảnh thiết kế cho album của tôi, tại sao sau đó khi tôi quay lại phần mềm để thiết kế thì tôi bị out ra khỏi phần mềm?
       
  • Về cách lấy file ảnh từ máy tính hay các tài khoản xã hội:
    • Làm sao kết nối vào Facebook, Instagram, Picasa hoặc Flickr nhanh và đúng người dùng?
    • Tôi có thể mở cùng một lúc nhiều trang xã hội như Facebook, Instagram, Flickr, Picasa cho việc thiết kế được không?
    • Hình ảnh từ facebook có đủ đáp ứng để thiết kế Photobook?
    • Hình tôi được tag vào từ facebook có lấy được không? 
    • Chất lượng ảnh thiết kế nếu lấy từ máy tính và các trang xã hội như Picasa, Flickr, Facebook có như nhau?
    • Tôi muốn làm tranh Canvas thì yêu cầu về dung lượng/ độ phân giải của tấm hình như thế nào là phù hợp với các size tranh khác nhau?
    • Chât lượng file hình như thế nào mới đạt yêu cầu?
  • Về phương thức thanh toán đơn hàng & thành phẩm:
    • Tôi có cần thanh toán trước hay thanh toán lúc nhận hàng?
    • Tôi thanh toán bằng cách nào?
    • Tôi chưa thật sự hài lòng với thành phẩm, tôi nên làm gì? 
    • Tôi có thể hoàn trả và yêu cầu in lại khi có lỗi do trong quá trình sản xuất?

 

A.Về sản phẩm Photobook:


1/ Loại giấy in của Photobook tại PhotoStory?
Xin bạn xem thông tin chi tiết tại đây: http://photostory.vn/photobook_product.php

2/ Sách ảnh của Photobook có bao gồm hộp?
Các sản phẩm phải vận chuyển – giao hàng đều đi kèm với hộp giấy Kraft giúp bảo vệ sản phẩm.
Photostory có bán kèm các mẫu hộp để bạn bảo quản photobook tốt hơn, với nhiều kích thước phù hợp.

3/ PhotoStory có bản in mẫu cho KH không?
Đối với sản phẩm sách ảnh, chúng tôi không có dịch vụ in mẫu. Tuy nhiên khách hàng có thể chọn dòng Quà tặng ảnh để thử nghiệm chất lượng bản in trên giấy mỹ thuật, và từ đó có thêm thông tin về chất lượng của PhotoStory.
Các khách hàng đặt sản suất số lượng lớn, chúng tôi sẽ in sản phẩm mẫu để khách hàng duyệt chất lượng. Vui lòng liên hệ: hello@photostory.vn để chúng tôi được tư vấn chi tiết hơn.

4/ Chính sách hoàn trả tiền:
PhotoStory không hoàn tiền cho các sản phẩm Photobook, Photogifts, Canvas, sản phẩm Sổ tay cá nhân và các sản phẩm in ấn khác vì lỗi thiết kế hoặc khách hàng thay đổi ý định thiết kế khi khách hàng trực tiếp thiết kế và mua sản phẩm.

B.Về đặt hàng Photobook trên website:


1/ Tôi có nên đăng nhập để thiết kế và mua hàng?
Bạn nên đăng nhập để có thể lưu các thiết kế chưa hoàn thành của mình, như vậy sẽ giúp tiết kiệm thời gian.
Bạn vẫn có thể thiết kế và mua hàng mà không cần đăng ký thành viên và đăng nhập, tuy nhiên như vậy nếu máy tính ngừng hoạt động hoặc internet bị mất kết nối, thiết kế của bạn không được sao lưu trên server. Điều này có thể gây bất tiện cho bạn.

2/ Tôi bị mất dữ liệu trên tài khoản ngay khi tôi đăng nhập vào một máy tính khác không?
Phần mềm cho phép bạn đăng tài hình ảnh trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi, tuy nhiên bạn phải đăng nhập để lưu trữ sau khi thoát khỏi chương trình. Để đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng, hế thống không cho phép tải hình đã up vào máy tính, và chỉ cần bạn đăng nhập sẽ vấn giữ được dữ liệu do dù đăng nhập bằng bất kỳ máy tính nào.

3/ Đặt hàng Photobook như thê nào?
Bạn có thể đặt hàng thông qua phần mềm thiết kế trực tuyến của PhotoStory và thanh toán thông qua cổng thanh toán Ngân Lượng hoặc chuyển khoản. Bạn cũng có thể liên lạc qua địa chỉ email (dathang@phototostory.vn) để được xác nhận đơn hàng sau khi đã thanh toán.

4/ Làm cách nào để biết đơn hàng của tôi đã hoàn tất chưa?
Bạn chỉ cần theo đúng trình tự của phần mềm thiết kế Online để thực hiện đơn hàng sau khi đã hoàn thành thiết kế. Cụ thể, bạn chỉ cần click vào mục “Bỏ vào Giỏ hàng” để bắt đầu quy trình đặt hàng. Xin bạn lưu ý, trong quá trình đặt hàng máy tính cần phải có kết nối internet. Tùy vào phương thức thanh toán mà bạn chọn (trực tiếp thông qua Ngân Lượng hoặc chuyển khoản), PhotoStory sẽ xác nhận đơn hàng thông qua email. Nếu thanh toán trực tuyến, một khi Ngân Lượng hoàn thành việc thanh toán, bạn sẽ nhận được email ngay lập tức. Nếu thông qua chuyển khoản, PhotoStory cần phải kiểm tra tài khoản và thông báo sau cho bạn biết tình trạng đặt hàng.

5/ Đơn hàng Photobook của tôi hoàn tất trong bao lâu?
Thông thường sau khi đã xác nhận thanh toán xong, đơn hàng sẽ được xử lý ngay. Quá trình sản xuất có thể kéo dài đến 10 ngày làm việc, sau đó tùy vào cách thức giao hàng bạn chọn, có thể bên Công ty Giao nhận cần thêm 6 ngày để giao hàng. Bạn có thể gởi thư vào donhang@photostory.vn để biết được thông tin về tình trạng của đơn hàng nếu bạn vẫn chưa nhận hàng sau 20 ngày.

6/ Nếu tôi đặt đơn hàng nhưng sau đó tôi muốn hủy đơn hàng có được không? Cách nào?
Một khi bạn đã đặt hàng và hoàn thành việc thanh toán, bạn sẽ không có khả năng thay đổi. Bởi vì, ngay sau khi bạn thanh toán, đơn hàng của bạn sẽ được chuyển qua bộ phận sản xuất để đảm bảo thực hiện đơn hàng của bạn nhanh nhất và đẹp nhất. Điều này đồng nghĩa với việc là PhotoStory đã bắt đầu thực hiện đơn hàng của bạn.

7/ Tôi quên mật khẩu, làm thế nào để lấy lại?
Nếu bạn quên mật khẩu khi đăng nhập.Phần mềm sẽ yêu cầu cung cấp email mà bạn đã dùng khi đăng lý tài khoản.Hệ thống của chúng tôi sẽ gửi một liên kết tới email của bạn và cho phép tạo mật khẩu mới.

8/ Làm thế nào để tôi xác nhận đơn hàng của mình đang được xử lý?
Chúng tôi sẽ gửi thông báo vào địa chỉ email bạn đã đăng ký.

9/ Tôi có thể chỉnh sửa sản phẩm của mình sau khi đã đặt hàng được không?
Rất tiếc là không. Một khi bạn hoàn thành việc đặt hàng, đơn hàng của bạn sẽ được xử lý ngay, và vì thế không thể chỉnh sửa được nữa

10/ Tôi có 1 phiếu giảm giá/ khuyến mại nhưng quên sử dụng khi đặt hàng, tôi có thể sử dụng nó sau khi đã xác nhận đơn hàng được không?
Rất tiếc là không.Thông thương, bạn vẫn có thể dùng phiếu giảm giá/ Khuyến mại cho đơn hàng kế tiếp nếu phiếu giảm giá/ Khuyến mại còn hiệu lực.

11/ Tôi mua một số sản phẩm trong nhiều đơn hàng khác nhau., Tôi có thể nhận hàng cùng một lúc?
Điều này phụ thuộc vào từng đơn hàng mà sản phẩm sẽ được sản xuất và giao hàng theo một lịch trình cụ thể, đảm bảo rút ngắn nhất thời gian nhận hàng của bạn. Chúng tôi sẽ cố gắng gom nhiều đơn hàng vào cùng một chuyến trong trường hợp có thể được.

C.Về sử dụng phần mềm thiết kế online:


1/ Phần mềm thiết kế Photobook của PhotoStory có buộc download về máy hay sử dụng online?
Hoàn toàn trực tuyến. Bạn có thể click vào mục “Làm tác phẩm” các bất cứ sản phẩm nào hoặc lên trực tiếp http://photostory.vn/design/ để lựa chọn toàn bộ sản phẩm và bắt đầu hành trình kiến tạo Sách ảnh của mình.

2/ File ảnh như thế nào đạt yêu cầu cho thiết kế Photobook online?
Trong chương trình thiết kế Online, nếu chất lượng ảnh không đủ, phần mềm sẽ ra thông báo cho khách hàng biết.

3/ Khi thiết kế, nếu tôi có một thao tác như bỏ hoặc chỉnh sửa hình (trang, v.v.) và tôi muốn chỉnh lại thì tôi nên làm gì?
Bạn nên sử dụng tính năng Hủy thao tác vừa làm / Undo. Tính năng này hiện thị trên màn hình thiết kế Online. Ngoài ra tính năng Làm lại/ Undo cũng rất hữu ích nêu bạn lại thay đổi và muốn quay lại thiết kế mình đã làm.

4/ Phần mềm thiết kế Photobook của PhotoStory có các chức năng chỉnh hình?
Phần mềm thiết kế trực tuyến của PhotoStory hỗ trợ các chức năng chỉnh hình tiện lợi như: điều chỉnh đổ bóng, chỉnh màu, độ mờ hình. Xin bạn lưu ý rằng những tính năng đơn giản này sẽ giúp bạn làm một tác phẩm đẹp hơn.
Nếu bạn có kỹ năng sử dụng Photoshop hoặc các phần mềm chỉnh hình khác, bạn hãy chỉnh hình trước khi tải vào phần mềm, như vậy bạn sẽ làm nhanh hơn và tập trung hơn khi thiết kế sách ảnh. Theo chuyên gia của PhotoStory, hiện tại không có một phần mềm thiết kế sách ảnh trực tuyến nào cho phép bạn sử dụng đầy đủ các tính năng của Photoshop bởi vì như thế sẽ làm chậm phần mềm trong khi bạn có thể không cần đến.

5/ Tôi có thể tự tăng thêm hay giảm đi số trang từ các số trang mà PhotoStory quy định?
Bạn có thể tăng hoặc giảm số trang nhưng không được vượt quá số lượng tối thiểu, tối đa cho mỗi loại Photobook. Trong từng mẫu sản phẩm, phần mềm có tính năng tăng, giảm trang. Nếu bạn không dùng được tính năng này, điều này có nghĩa là sản phẩm bạn chọn đã cố định số trang. Lý do mà chúng tôi cố định số trang là vì để đảm bảo tính mỹ thuật cao nhất cho sản phẩm đó, vì đôi lúc một cách thức đóng sách cụ thể nào đó cần có số trang tối thiểu hoặc tối đa cần thiết. Xin bạn lưu ý, đối với dòng sách đóng chỉ, bạn nên tăng 4 trang một lúc để đảm bảo không bị trang nào trắng. Đối với các dòng sản phẩm còn lại, bạn chỉ cần tang mỗi lúc 2 trang.

6/ Làm thế nào để viết tiếng Việt được?
Phần mềm thiết kế online có cài đặt các font chữ hỗ trợ Unicode để viết tiếng Việt. Nếu bạn gặp khó khăn có thể là do cài đặt của phần mềm hỗ trợ viêt tiếng Việt cài đặt trên máy bạn đang dùng. Ví dụ, với phần mềm Unikey, bạn hãy thử điều chỉnh cài đặt ở phần tùy chọn như hình sau. Lưu ý bạn ĐỪNG chọn “Luôn sử dụng clipboard cho unicode”.

7/ Tại sao tôi không thấy hình đã chọn khi đổi máy tính?
Phần mềm thiết kế trực tuyến không lưu hình trong tài khoản khi bạn đăng ký. Phần mềm chỉ “chụp hình” bạn chọn từ máy vi tính hiện tại và hiển thị trong ứng dụng thiết kế. Khi bạn đổi máy vi tính, thì những tấm hình này không còn hiển thị nữa. Chúng tôi làm như vậy vì Photostory tôn trọng quyền riêng tư của bạn, vì thế không giữ hình trên server.

Khi ứng dụng tải thiết kế hoàn chỉnh lên server, thì toàn trang thiết kế được tải lên, chứ không phải các tấm hình riêng lẻ. Bằng cách này, thiết kế được tải lên nhanh hơn, giúp bạn tránh chờ lâu.

8/ Tôi nên dùng trình duyệt web nào để thiết kế?
Phần mềm thiết kế trực tuyến của PhotoStory hỗ trợ phần lớn các trình duyện như Corom.com.vn, Firefox, Chrome, hoặc Window Explorer, Safari trên hệ điều hành MAC OS hoặc Window. Tuy nhiên Trình duyệt cần phải có cài đặt Flash để chạy ứng dụng thiết kế.

9/ Nếu tôi thiết kế không đẹp, PhotoStory có giúp tôi tư vấn thiết kế lại?
Chúng tôi tin rằng bạn HOÀN TOÀN làm được thiết kế đẹp cho riêng mình, cho người thân và bạn bè. PhotoStory đã đầu tư rất nhiều vào thiết kế bìa và nội dung trang trong, đây là 2 phần thiết yếu của một sách ảnh đẹp. Nếu bạn thích hãy chọn những mẫu bìa do PhotoStory thiết kế, sang trọng và phù hợp nhiều phong cách mỹ thuật đương đại. Nội dung trang trong, theo chúng tôi, đơn giản cũng là một giá trị của cái đẹp, và vì thế đơn giản không bao giờ “SAI”. Tuy nhiên, phần mềm thiết kế trực tuyến cũng có nhiều dữ liệu cho bạn tự do sáng tạo theo sở thích mỹ thuật của bạn. Hãy sử dụng nguồn dữ liệu này để đa dạng hóa thiết kế của bạn.

10/ Về thiết kế bìa, tôi có thể thay đổi hình/nền bìa bằng một hình khác không?
Nếu bạn muốn làm trang bìa bằng hình cá nhân, bạn có thể chọn mục Photobook “Bìa ảnh cá nhấn – Personalised cover”. Nếu bạn lưa chọn một mẫu sản phẩm mà hình bìa đã có thiết kế sẵn, bạn sẽ không thay đổi hoàn toàn được thiết kế này ngoại trừ chèn hình của mình vào một số khung đã mặc định sẵn. Chúng tôi thiết kế như vậy để đảm bảo tính mỹ thuật tổng thể của sách ảnh khi in ra.

11/ Tôi có thể xem trước minh họa Photobook sau khi hoàn tất thiết kế online cho cuốn Photobook của tôi được không?
Bạn có thể sử dụng tính năng “Xem duyệt trước (Preview)” ở góc dưới bên phải của phần mềm thiết kế để xem minh họa của sách Photobook.

12/ PhotoStory thực hiện đảm bảo quyền riêng tư của các hình ảnh mà tôi đã làm Photobook như thế nào?
Tất cả hình bạn dùng để thiết kế sách ảnh tại PhotoStory là của bạn. PhotoStory không sử dụng hình và thiết kế của bạn cho bất cứ mục đích nào khác. Tuy nhiên nếu bạn muốn chia sẻ thiết kế của mình tại trang web của PhotoStory hoặc tại các trang mạng xã hội mà PhotoStory đăng ký thành viên, bạn hãy gởi email cho chúng tôi. Chúng tôi có thể giúp bạn chia sẻ tác phẩm đẹp đến nhiều người hơn trên toàn thế gới.

13/ Tôi có thiết kế trên thiết bị smartphone, ipad, tablet được không?
Bạn cần cài đặt Flash trên các thiết bị này để sử dụng. Ví dụ bạn có thể tải miễn phí Flash player settings and FlashFox và dễ dàng cài đặt để sử dụng trên thiết bị của bạn. Tuy nhiên, hiện thị trang web trên các thiết bị này vẫn không thân thiện lắm. Chúng tôi đang cố gắng hoàn thiện phần mềm tốt hơn. Hiện tại, nếu bạn đã dùng quen trên web, thì bạn vẫn có thể nhớ tính năng và sử dụng phần mềm trên các thiết bị này.

14/ Khi có lỗi chính tả thì tôi phải làm thế nào?
PhotoStory không chấp nhận trả hàng do lỗi chính tả. Xin vui lòng đọc kỹvà kiểm tra bảng xem trước (Preview) trước khi đặt hàng.

15/ Tôi có cần phải hoàn thành ngay sau khi tạo mẫu?
Bạn không cần phải làm thế. Vì khi bạn tạo sản phẩm với tài khoản đã đăng ký trên trang web của PhotoStory thì phần mềm sẽ cho phép bạn lưu và chỉnh sửa bao lâu tùy thích. Nhưng nếu bạn muốn điều chỉnh lại sau khi đã đặt hàng, Vui lòng tham khảo câu hỏi: “Tôi có thể chỉnh sửa sản phẩm của mình sau khi đặt hàng được không?”

16/ Khi tôi đang tiến hành thiết kế photobook trên phần mềm, tôi có truy cập vào internet để tìm các hình ảnh thiết kế cho album của tôi, tại sao sau đó khi tôi quay lại phần mềm để thiết kế thì tôi bị out ra khỏi phần mềm?
Thời gian nghỉ của phần mềm trong khi bạn ngừng thao tác trên phần mềm, tối đa là 2 giờ. Quá thời gian này, phần mềm của chúng tôi sẽ tự động tiến hành thoát nhằm bảo vệ những hình ảnh cá nhân của bạn.

D.Về cách lấy file ảnh từ máy tính hay các tài khoản xã hội:

1/ Làm sao kết nối vào Facebook, Instagram, Picasa hoặc Flickr nhanh và đúng người dùng?
Tốt nhất bạn nên mở trình duyệt web (ví dụ Corom.com.vn, Firefox, Chrome, hoặc Window Explorer) và đăng nhập vào các trang mạng xã hội này trước theo tài khoản cá nhân của bạn. Sau đó bạn dùng cùng một trình duyệt để chạy ứng dụng của PhotoStory. Như vậy, phần mềm thiết kế Online sẽ lấy thông tin đúng người dùng ở các trang mạng xã hội để đăng nhập và lấy hình.

2/ Tôi có thể mở cùng một lúc nhiều trang xã hội như Facebook, Instagram, Flickr, Picasa cho việc thiết kế được không?
Phần mềm thiết kế của PhotoStory cho phép bạn đăng nhập vào nhiều mạng xã hội để lấy hình thiết kế. Phần mềm hỗ trợ lấy hình trực tiếp từ các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Picasa, Flickr. Ngoài ra phần mềm cũng cho phép bạn chụp và lấy hình từ webcam cũng như từ máy vi tính hoặc các thiết bị lưu trữ rời được gắn vào máy tính (như ổ USB hoặc dĩa CD/DVD).

3/ Hình ảnh từ facebook có đủ đáp ứng để thiết kế Photobook?
Thông thường hình ảnh lấy từ Facebook hoặc các trang mạng xã hội khác sẽ có dung lượng tương đối thấp và không phù hợp cho bản in lớn. Phần mềm sẽ hiển thị thông báo màu đỏ cho bạn biết được hình ảnh nào không đạt chất lượng in, bạn có thể chủ động điều chỉnh kích thước hình hoặc thay thế bằng hình ảnh khác để đạt được chất lượng in tốt hơn.

4/ Hình tôi được tag vào từ facebook có lấy được không?
PhotoStory chỉ có thể lấy hình từ các album mà bạn tạo trên facebook/mạng xã hội.

5/ Chất lượng ảnh thiết kế nếu lấy từ máy tính và các trang xã hội như Picasa, Flickr, Facebook có như nhau?
Chất lượng hình tùy thuộc vào file hình bạn đang có ở máy vi tính. Chất lượng file lại tùy thuộc vào máy chụp hình và chế độ chụp hình. Riêng các file hình trên các mạng xã hội, chất lượng hình đã bị suy giảm khi các trang mạng xã hội tải hình lên.
Phần mềm thiết kế trực tuyến của PhotoStory sẽ thông báo cho bạn biết những hình ảnh nào không đạt chất lượng để bạn biết mà điều chỉnh kích thước cho phù hợp.

6/ Tôi muốn làm tranh Canvas thì yêu cầu về dung lượng/ độ phân giải của tấm hình như thế nào là phù hợp với các size tranh khác nhau?

Tùy thuộc vào kích cỡ của tranh & độ lớn của từng tấm hình. Về cơ bản, phần mềm sẽ hiện thị thông báo đỏ nếu dung lượng không đủ. Trong trường hợp bạn muốn tranh lớn mà dung lượng hình không đạt thì bạn có thể kết hợp nhiều hình khác nhau trong cùng một tranh. Trong phần mềm có nhiều kiểu dàn trang rất đẹp và sang trọng mà bạn có thể lựa chọn.
7/ Chât lượng file hình như thế nào mới đạt yêu cầu?
Hình ảnh với độ phân giải tốt có thể được phóng lớn. Những hình nhỏ (chụp từ điện thoại di động, hoặc lấy từ Facebook, Instagram, Picassa, hoặc Flickr) có thể không phù hợp với kích thước lớn (A5 trở lên), nhưng vẫn có thể dung tốt nếu in ở kích thước nhỏ hơn. Khi thiết kế trên phần mềm của PhotoStory, bạn sẽ được thông báo nếu độ phân giải không phù hợp. Vì thế, tốt nhất bạn nên lưu ý khi phần mêm hiển thị thông báo (màu đỏ) về độ phân giải của hình để thu nhỏ kích thước hình lại hoặc chọn hình khác cho kích thước mà bạn muốn.


E.Về phương thức thanh toán đơn hàng & thành phẩm:

1/ Tôi có cần thanh toán trước hay thanh toán lúc nhận hàng?
Bạn cần thanh toán trước khi nhận hàng. Thực tế, bạn cần phải thanh toán 100% đơn hàng để PhotoStory có thể bắt đầu sản xuất. PhotoStory cung cấp 2 phương thức thanh toán: (1) chuyển khoản đến ngân hàng của PhotoStory và (2) qua cổng thanh toán Ngân Lượng, theo đó bạn có thể thanh toán bằng các thẻ tín dụng hoặc các tài khoản của Ngân Lượng.

2/ Tôi thanh toán bằng cách nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản qua ngân hàng, và ví điện tử Ngân Lượng.

3/ Tôi chưa thật sự hài lòng với thành phẩm, tôi nên làm gì?
Ở PhotoStory, chúng tôi cố gắng hết sức để làm cho mỗi câu chuyện/sản phẩm đều trở nên đáng nhớ. Nhưng nếu bạn chưa hài lòng với thành phẩm, hãy gửi thư điện tử cho chúng tôi ởđịa chỉ trahang@photostory.vncùng với hình ảnh của sản phẩm và nói rõ lý do bạn không hài lòng với sản phẩm đó. Chúng tôi sẽ quyết định in lại hoặc hoàn tiền dựa trên thông tin bạn cung cấp. Chúng tôi cam kết in lại sản phẩm nếu lỗi xảy ra do quá trình sản xuất.

4/ Tôi có thể hoàn trả và yêu cầu in lại khi có lỗi do trong quá trình sản xuất?
Chúng tôi sẵn sàng in lại cuốn mới cho bạn trong vòng 1 tháng từ ngày giao hàng nếu sản phẩm in bị lỗi sản xuất. Để in lại, chúng tôi cần tập tin gốc (file) để in. Tập tin gốc thông thường được lưu trữ trong tài khoản của bạn tại trang web ww.photostory.vn mà bạn đã đăngký khi thiết kế và mua hàng.
Hệ thống của PhotoStory cho phép bạn không cần phải đăng ký tài khoản vẫn có thể thiết kế và mua hàng. Nhưng nếu không có tài khoản thì tập tin gốc sẽ không được lưu trữ và chúng tôi không thể in lại được. Vì thế, chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký tài khoản khi thiết kế và mua hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu in lại vì lý do bạn không đăng ký tài khoản với chúng tôi khi đặt hàng.Hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ trahang@photostory.vnkèmtheo hình ảnh của sản phẩm bị lỗi. Để được in lại, chúng tôi yêu cầu bạn gửi trả lại bản in bị lỗi.Nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận được email của bạn.

Công ty TNHH In ấn hình ảnh Tuyệt vời
215/11 Huỳnh Văn Bánh, P12, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh
F86 Võ Thị Sáu, KP7, P.Thống Nhất, TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
ĐT: (08) 399 77 224 - Email: hello@photostory.vn